Politique de remboursement

Garantie de 365 jours

Chaque machine Fromaggio est couverte pendant 365 jours à compter de sa date de livraison. Si elle présente un défaut technique ou cesse de fonctionner comme prévu pendant cette période, nous la réparons ou la remplaçons gratuitement, frais d’expédition aller-retour compris.

Comment faire une réclamation

Envoyez un e-mail à contact@fromaggio.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant brièvement le problème. Nous vous répondrons généralement le jour même en vous proposant une solution ou, si la machine doit nous être renvoyée, en vous envoyant une étiquette prépayée et les instructions nécessaires. Veuillez ne rien renvoyer sans nous avoir contactés au préalable.

Ferments, présure et ingrédients

Les ingrédients sont périssables et ne peuvent pas être retournés une fois expédiés. Si un article arrive endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu, dites-le-nous et nous le remplacerons.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions trouver une solution.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable, il est effectué sur votre moyen de paiement initial après réception et inspection de l’article. Quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte le comptabilise.

Des questions ? contact@fromaggio.com — une vraie personne vous répond.